企業(yè)數字化已進入深水區(qū)，激活了中國商業(yè)創(chuàng)新的無限潛能。據中國軟件網、海比研究的洞察趨勢報告表明，2018年，全球1000強企業(yè)中67%把數字化轉型作為核心戰(zhàn)略。2019年，這個數字預計增長至超70%，預計到2020年,中國GDP的20%將來自業(yè)務數字化轉型的增加值。數字化轉型五大因素包括領導力轉型、運營模式轉型、工作資源轉型、信息技術轉型、信息架構轉型，中國企業(yè)在這個方面還有很多工作可以做。其中智能辦公更是迎來了加速融合期，智能辦公成為了行業(yè)廠商角逐頭部生態(tài)戰(zhàn)略的重要戰(zhàn)場。
11月20日，中國軟件行業(yè)協(xié)會、中國軟件網聯(lián)合藍凌軟件共同推出深度研報“2020中國智能辦公產業(yè)十大發(fā)展趨勢”，達成十余項趨勢共識，旨在為行業(yè)來年技術及市場策略的增持研判能力和產業(yè)發(fā)展階段性策略方向。
1、2020年智能辦公的普及速度將進一步加快。
隨著智能辦公的普及、國家對人工智能與數字化的日益重視，推動所有企事業(yè)單位普及移動互聯(lián)網時代的智能辦公系統(tǒng)。2020年，智能辦公會更加受到企業(yè)領導者、中層管理人員，以及企業(yè)CIO的重視。尤其是組織中的一把手，會更加重視全員辦公、全員協(xié)作數字化的應用。
2、AI和智能辦公的融合越來越緊密，辦公智能化越來越高。
智能考勤、智能會議、智能語音助理、智能語音輸入、智能翻譯、智能日程安排、智能流程處理……2020年，智能辦公將從以藍凌攜手釘釘率先推出的智能考勤、智能會議、語音助理等初步智能走向全面開花，實現(xiàn)辦公智能化的深度發(fā)展。配備語音識別、自然語言處理、機器學習、計算機視覺等AI能力將成為智能辦公產品的標準配備。BAT、科大訊飛等公司的AI平臺也成為智能辦公廠商AI賦能的首選伙伴。
3、智能辦公產品將推動智能辦公室成為2020年市場熱點。
越來越多的智能辦公產品開始系統(tǒng)地采用物聯(lián)網技術，實現(xiàn)物理辦公室的數字化、智能化。智能會議、智能白板、智能投影、智能語音輸入、智能工位、智能安防……將成為高端辦公室的重要配置。
同時，智能辦公產品與智能鼠標、智能打印機、智能U盤等外設設備也將通過物聯(lián)網技術實現(xiàn)深度的融合，實現(xiàn)日常辦公智能化。
4、5G商用的落地將推動AR、VR、MR與智能辦公產品的融合進程。
2020年包括中國在內的越來越多的國家將5G商用，其網速快、低延時的特性，將推動AR、VR、MR等應用落地。智能辦公產品在培訓、會議、點對點溝通、企業(yè)文化打造等各個方面將會結合新技術探索出越來越多的應用場景。
5、SaaS部署、多端同步、一站式APP將在2020年成為智能辦公產品重點完善內容。
2020年智能辦公產品SaaS化將會更加顯著，所有傳統(tǒng)的OA、協(xié)同辦公等產品都將要實現(xiàn)SaaS化。沒有SaaS能力的廠商將不再具有競爭優(yōu)勢。
移動APP端、PC客戶端、PC網頁端實現(xiàn)完全同步，將成為2020年的一個重要熱點。同步包括信息同步和功能同步。打破現(xiàn)在智能辦公產品只能做到信息同步的局限，進一步發(fā)展到功能同步。釘釘端、企業(yè)微信端、小程序端將會成為廠商們發(fā)力的一個方向。
將智能辦公產品作為企業(yè)所有員工使用的一站式APP也將成為越來越多企業(yè)的選擇，移動門戶將成為智能辦公產品的標準配置模式。
6、大型企業(yè)、政府行業(yè)、國際化等成為用戶需求的熱點。
2020年智能辦公產品市場將會呈現(xiàn)三大熱點。第一，大型企業(yè)的需求將更加旺盛，將已有的OA系統(tǒng)進行智能化、社交化、互聯(lián)化升級成為一個典型需求。第二，政府也將迎來政府辦公審批系統(tǒng)的升級換代熱潮。數字政務、政務協(xié)同、一站式政務服務、政務公開等系列舉措都會有力地推動智能辦公在政府的應用。第三，隨著一帶一路的推動，越來越多的國內企業(yè)開始國際化進程，智能辦公產品的應用場景、應用人員也會隨之走向海外。智能辦公產品的國際化應用會成為一個重要發(fā)展方向。
7、智能辦公產品的競爭格局將在2020年進一步鞏固，頭部集中化趨勢會更加明顯。
隨著藍凌獲得釘釘大額投資、致遠互聯(lián)在2019年10月31日上市，2020年智能辦公產品市場的競爭格局將會更加成型。釘釘、企業(yè)微信、藍凌、致遠、泛微、慧點將會占據越來越大的市場份額，頭部廠商的聚集效應將會更加明顯。
在大型企業(yè)市場，泛微、藍凌、致遠將成為重要角力者，藍凌和釘釘針對大企業(yè)定制的藍凌專屬釘釘智能門戶將成為新的有力競爭者；在中小微企業(yè)市場，釘釘的優(yōu)勢將進一步突顯，與企業(yè)微信的差距將進一步拉大。尤其是藍凌與阿里釘釘聯(lián)合共創(chuàng)、推出針對中小企業(yè)的藍凌專屬釘釘智能OA，為釘釘擴大生態(tài)、搶占市場份額帶來影響。
另外，2020年政府市場的競爭主要在慧點、致遠之間展開。隨著藍凌、釘釘、泛微等廠商的重兵投入，其競爭格局也會有新變化。
8、2020年智能辦公領域將會出現(xiàn)更多的并購。
擁有資本的致遠互聯(lián)、泛微、釘釘、企業(yè)微信、慧點等廠商在2020年將會展開更多的并購。智能會議、文檔管理、知識管理、在線學習、任務管理、統(tǒng)一通信、數據分析等產品互補性的細分領域將會是廠商們并購的重點方向。
9、持續(xù)完善生態(tài)仍將成為2020年智能辦公廠商的重要戰(zhàn)略。
打造一站式服務生態(tài)已成為智能辦公廠商的重要發(fā)展戰(zhàn)略。推出為客戶提供一站式服務的應用市場將成為2020年越來越多智能辦公生態(tài)的選擇。渠道伙伴成為智能辦公廠商落地的戰(zhàn)略資源，2020年將會發(fā)生渠道搶奪與占位之戰(zhàn)。巨頭們二選一的生態(tài)戰(zhàn)略在2020年會有所收斂，但這仍然是他們資源傾斜的重要考慮因素。
10、純免費的商業(yè)模式將會出現(xiàn)較大變化，收費成為共識。
以釘釘為代表所創(chuàng)立的純免費模式將在2020年開始發(fā)生變化，收費成為行業(yè)共識。收費將會成為免費廠商們2020年商業(yè)化的重要戰(zhàn)略。小微企業(yè)免費或基礎功能版本免費、中大企業(yè)收費或按功能、應用場景收費、按存儲空間或業(yè)務量收費成為重要探索方向。
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